Стаж работы до 1 года
Удаленная работа
Полная занятость
Прежде чем откликаться, внимательно прочти условия вакансии и требования к ней!
Мы - федеральная IT-компания, специализирующаяся на увеличении продаж с юридическими гарантиями результата.
В стране наступил кризис - потеря покупательской способности населения ставит многие бизнеса на грань выживания, поэтому сейчас для нас идеальное время, поскольку мы решаем ключевую задачу бизнеса - обеспечение клиентами.
Мы действительно делаем свою работу хорошо, поэтому с нами работают такие бренды как: ВТБ, Ростелеком, Авилон, Тинькофф, SoftLine, BMW, ФСК Лидер, Промсвязьбанк и еще более 12,000 клиентов по России.
Мы быстро растем и открываем представительства по России и СНГ и сейчас ищем специалистов в отдел контроля качества.
Чем тебе предстоит заниматься?
-Входящие звонки от клиентов с целью оценки качества обслуживания;
-необходимо "сыграть" роль тайного покупателя и произвести оценку менеджеров аутсорсинговых компаний;
-выполнять все пункты по чек-листу;
-помогать руководителю контроля качества по текущим задачам;
-участвовать в проекте "тайный покупатель" + участие в других проектах;
-работать в CRM системе + заносить данных в программу;
Твоя основная задача - выявить нарушения и оценить качество обслуживания по объективным параметрам.
Требования:
-Компьютерная грамотность;
-опыт работы в сферах обслуживания клиентов от 1-го года;
-способность произвести оценку действий, звонков, электронных писем на соответствие принятым в компании стандартам (не продукт);
-опыт работы в отделе контроля качества будет являться преимуществом;
-высокий уровень клиентоориентированности;
Мотивация:
-Окладная часть 15 000-20 000 т.р по результатам собеседования. Мы ищем людей, кто готов отвечать за результат, а не сидеть без дела на окладе. На старте нужно будет много работать и обучаться, что в итоге позволит выходить на очень высокие суммы заработка.
-премиальная часть варьируется от количества принятых звонков и показателей KPI, обсуждается на собеседовании с руководителем;
-бонус 300-400р за очную проведенную встречу
Совокупный доход от 30.000
Другие условия работы:
-График работы 5/2, 10:00 - 19:00 (возможность работать из дома);
-трудоустройство по ДГПХ;
-бесплатное вводное и регулярное обучение за счет компании;
-карьерный рост. Компания активно растет, и если ты амбициозен, то сможешь быстро вырасти до руководителя отдела.
В общем, если ты искал работу в активной и развивающейся IT компании, которая позволит хорошо зарабатывать и постоянно расти - поздравляем, ты ее нашел:)
Мы уверены, именно в нашей компании ты сможешь реализовать свои амбиции)
Обязательно оставляй отклик!
До связи!)