Обязанности:
Организация и руководство Единым контактным центром, общая информационная поддержка клиентов, прием заявок на замер и сервисное обслуживание, работа с претензионными клиентами, внедрение и сопровождение клиентской базы, обучение персонала, составление скриптов, контроль за выполнением плановых показателей. Работа в составе Проектной команды по внедрению SAP в производстве бытовой техники (газовых плит) в качестве бизнес-аналитика по финансам (FI). От анализа производства до внедрения. Консультирование и поддержка конечных пользователей после запуска SAP по модулю Финансы (FI).
Прошла курс обучения в Консалтинговой компании (Россия, Москва) - ООО ALPE Consulting - сертифицированного партнера SAP в России и странах СНГ по курсу «Управленческий учет, логистика и производство в системе SAP ERP». Маркетинговые исследования рынка производства и сбыта бытовой техники.