23601310Обновлено 7 июняБыл(а) больше месяца назад


Работа в Обнинске / Резюме / IT, Интернет, связь, телеком / Менеджер информационного отдела
43 года (родился 17 августа 1977), высшее образование, cостоит в браке, есть дети
Обнинск, готов к переезду
Гражданство: Россия
no-avatar
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Показать контакты

Руководитель отдела информационных технологий, службы поддержки пользователей, менеджер проекта

Полная занятость, готов к командировкам
По договорённости

Опыт работы 22 года и 9 месяцев

    • Апрель 2018 – работает сейчас
    • 2 года и 7 месяцев

    Руководитель группы электронного документооборота

    Обнинскоргсинтез, Обнинск
    Производство моторных, трансмиссионных масел, антифризов, тормозных и прочих жидкостей, применяемых в автомобилях.

    Обязанности:

    Управление распределенной группой разработки электронного документооборота в ELMA BPM - системе управления бизнес-процессами, электронным документооборотом и эффективностью в качестве тим-лида. Администрирование, мониторинг и оптимизация производительности системы - Windows Server, IIS, SQL Server. Взаимодействие с сотрудниками компании для формализации бизнес-процессов, описанию as is, переработка в to be и запуска их в системе.

    Достижения:

    - Интерфейс дистрибьютора (личный кабинет) на базе ELMA BPM. Организация получения данных по остаткам и вторичным продажам с дальнейшей аналитикой - описание торговых точек в масштабе страны с использованием Яндекс.Толоки и собственных полевых сотрудников - интеграция с внешним порталом мотивации торговых точек - Запуск внутренней системы IT Service Desk на базе ELMA - Интеграция системы с 1С и внешними сервисами поставки GIS/формализованных данных (Yandex.Maps, Dadata) для добавления и актуализации клиентской информации Используемые языки: C#, SQL, JS с учетом особенностей платформы ELMA.
    • Октябрь 2016 – март 2018
    • 1 год и 6 месяцев

    Technical Support Manager (Технический руководитель поддержки)

    Netcracker Technology, Нижний Новгород
    Разработка решений для telco-компаний.

    Обязанности:

    Координация работы команды технической поддержки (программисты, QA и RE инженеры, бизнес-аналитики), а также между распределенными по всему миру командами в рамках поддержки аккаунта. Совещания с представителями и подрядчиками заказчика (крупная логистическая компания) по планируемым выдачам, срокам решения существующих проблем. Совместный анализ обнаруженных ошибок, приоретизация работ и поиск оптимального пути решения. Работа с использованием инструментов Atlassian (Jira, Confluence). Планирование бюджета проекта, формирование команды техподдержки и работы в режиме 24/7.

    Достижения:

    Успешно провел трансфер знаний от русскоговорящей команды в индийскую Провел 5 значительных установок обновлений на системы клиента. Нештатных ситуаций или ошибок, влияющих на работоспособность не было
    • Февраль 2015 – октябрь 2016
    • 1 год и 9 месяцев

    Руководитель службы поддержки

    Elewise, Ижевск

    Обязанности:

    * Организация эффективной работы сотрудников отдела сопровождения * Взаимодействие с отделами продаж, внедрения, документирования и разработки * Распределение запросов, контроль качества и сроков работы над запросами * Работа над запросами клиентов о работе продукта компании ELMA BPM * Участие в разработке нового функционала, эскалация исправления обнаруженных ошибок * Разработка схем мотивации и обучение сотрудников * Решение сложных запросов, связанных с функционированием системы, проблем с производительностью, оптимизация существующих бизнес-процессов, сценариев на C#, построение SQL запросов в отчетных формах, в том числе подключение к серверам клиентов для решения срочных запросов.

    Достижения:

    Внедрил новую систему Service Desk на базе ELMA BPM Улучшил систему мотивации сотрудников отдела
    • Февраль 1999 – январь 2015
    • 16 лет

    Начальник отдела АСУ

    БУЗ УР "ГКБ №7 МЗ УР", Ижевск

    Обязанности:

    - Руководство по использованию компьютерных технологий в учреждении, разработка и реализация ИТ-стратегии. Планирование деятельности отдела ИТ, в подчинении 10 человек: постановка задач, коммуникации с другими подразделениями организации, ведение табеля рабочего времени. Подбор и обучение персонала. - Оптимизация бизнес-процессов с использованием информационных технологий - Проектирование и руководство развертыванием локальной сети: более 200 ПК в шести корпусах - Обеспечение бесперерывной работы сервисов и систем в режиме 24*7 (Windows Server, Terminal Server, Linux) - Организация системы резервного копирования - Организация защищенного канала связи между разнесенными корпусами через публичную сеть с резервированием - Документирование процессов работы в соответствии с требованиями законодательства по защите персональных данных - Разработка собственных программных продуктов и сопровождение разработок вышестоящих организаций - Составление требований, расчет и защита бюджета отдела, подготовка документов на проведение запросов котировок и аукционов согласно 94-ФЗ и 44-ФЗ, заключение договоров на сопровождение, обслуживание и закупки оргтехники и расходных материалов в организации

    Достижения:

    + Разработанная и внедренная система персонифицированного учета оказанных медицинских услуг с использованием POS технологий позволила обрабатывать увеличившийся объем информации без увеличения штата операторов. В дальнейшем система внедрена во все больницы Удмуртской Республики. + Переход на терминальные технологии позволил использовать эффективно имеющийся парк персональных компьютеров. Эффективное внедрение открытого ПО снизило в 2 раза затраты на лицензирование. + Принимал участие в качестве консультанта в разработке ПО для записи на прием киосков-инфоматов, а также сервиса записи на прием в интернете (разработка протокола взаимодействия между публичным сайтом-агрегатором и закрытыми БД больниц для авторизации пациентов)
    • Январь 1998 – ноябрь 2005
    • 7 лет и 11 месяцев

    Системный администратор/программист

    ЗАО "Кристальная вода", Ижевск

    Обязанности:

    * Автоматизация диспетческой службы компании * Обслуживал компьютерную технику в организации * Выполнял функции контент-менеджера сайта

    Достижения:

    Разработал и внедрил корпоративную CRM систему по управлению доставкой бутилированной воды. Архитектура системы - клиент-сервер, язык программирования - Delphi, сервер БД - Firebird, генератор отчетов - FastReport
    • Октябрь 1999 – февраль 2000
    • 5 месяцев

    Программист

    Страховая компания "Астра", Ижевск

    Обязанности:

    * Принимал участие в разработке программного комплекса управления работой страховой медицинской компании АСУ СМО. Архитектура системы - файл-сервер, язык программирования - Delphi, БД - dBase * Обслуживал компьютерную технику и локальную сеть в организации

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

За время своей работы в сфере ИТ освоил и применял множество технологий, применение которых было эффективно в каждом конкретном случае. + Операционные системы: администрирование Windows (AD, DHCP, TFTP, WSUS), Linux (Ubuntu), терминальные клиенты на базе Thinstation и WTWare, системы виртуализации XCP. + Продукты: IIS, Apache, Microsoft Office всех версий и различные варианты от других разработчиков (OpenOffice, LibreOffice). + Программирование: C#, Delphi, FastReport, SQL + Базы данных - MS SQL, Interbase/Firebird, Paradox/DBF, MySQL- проектирование баз данных с учетом нормализации структур, администрирование, анализ выполнения запросов, построение индексов, написание и отладка хранимых процедур и триггеров. + Удаленное управление через программы Ammyy, Teamviewer, RDP, ssh, vnc + Администрирование сетей: dhcp (linux, windows), dns, wins, vlan, настройка туннелей pptp и ipsec

Дополнительные сведения:

Спокойный характер, люблю общаться с людьми и могу публично выступать. Мне нравится заниматься делом, в котором я вижу смысл и в процессе выполнения которого видно получающийся результат. Увлечения: боулинг, велосипед, английский язык, фотография и видеосъемка, автомобили, управленческие поединки, дебаты, клуб ораторов, плавание.

Иностранные языки

  • Английский язык — разговорный

Водительские права

  • A — мотоциклы
  • B — легковые авто